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HO CONCLUSO L'ORDINE, MA NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA. COSA DEVO FARE?

Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

1. Verifica l'indirizzo e-mail: Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail durante la registrazione o il processo di acquisto.
2. Controlla la cartella SPAM: A volte, le e-mail automatiche possono essere erroneamente filtrate come posta indesiderata.
3. Contatta il nostro Servizio Clienti: Se dopo queste verifiche non hai ancora ricevuto l'email di conferma, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail o WhatsApp. Il nostro team sarà lieto di fornirti supporto e verificare lo stato del tuo ordine.

COSA SIGNIFICA LA DICITURA "SPEDIZIONE RAPIDA" SU UN PRODOTTO?

I prodotti contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE RAPIDA" sono articoli già disponibili nel nostro store e pronti per la spedizione immediata.

• La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative a partire dalla conferma dell'ordine.
• Eventuali ritardi potrebbero essere dovuti a cause indipendenti da Occhialeria Italiana, come imprevisti legati al corriere espresso.

Acquistando un prodotto con spedizione rapida, potrai riceverlo in tempi brevi senza attese legate al riassortimento.

COSA SIGNIFICA LA DICITURA "SPEDIZIONE IN 5/7 GIORNI" SU UN PRODOTTO?

I prodotti con la dicitura "SPEDIZIONE IN 5/7 GIORNI" non sono fisicamente presenti nel nostro store al momento dell'acquisto, ma vengono ordinati direttamente al produttore esclusivamente per te.

• Il tempo di spedizione stimato è di 5/7 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi da parte dell'azienda produttrice.
• Qualora vi fossero imprevisti nella consegna, il nostro Servizio Clienti ti informerà tempestivamente.
• Per questi articoli si applicano politiche di reso e rimborso specifiche, consultabili nella nostra sezione dedicata.

COME VENGONO CONTROLLATI E SPEDITI I PRODOTTI?

Prima della spedizione, ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità per garantire che arrivi al cliente in perfette condizioni. I nostri processi includono:

1. Verifica dell'integrità del prodotto: Ogni articolo viene attentamente ispezionato dai nostri addetti, che ne certificano lo stato e l’assenza di difetti.
2. Catalogazione e documentazione: Registriamo immagini e video dettagliati del prodotto, includendo il numero di matricola, i dati dell'acquirente e la ricevuta fiscale.
3. Imballaggio di alta qualità: Tutti i prodotti vengono confezionati con scatole di cartone a doppio spessore, con materiali di protezione per prevenire danni durante il trasporto.

⚠️ Nota importante: Occhialeria Italiana garantisce la massima attenzione nell'imballaggio e nel controllo dei prodotti. Tuttavia, eventuali danni durante il trasporto sono da attribuire esclusivamente al corriere espresso. In caso di problemi, ti consigliamo di contattarci immediatamente per ricevere assistenza sulla gestione della segnalazione al corriere.