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HO CONCLUSO L'ORDINE, MA NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA. COSA DEVO FARE?
Per prima cosa le chiediamo di controllare di aver scritto correttamente l'indirizzo e-mail nella registrazione. In caso affermativo le suggeriamo di controllare nella cartella SPAM del suo account di posta elettronica, mentre in caso negativo di contattare il nostro Servizio Clienti via E-mail o whatsapp.
LA DICITURA "SPEDIZIONE RAPIDA" COSA INDICA NEL PRODOTTO?
I prodotti che vengono contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE RAPIDA", sono articoli in collezione e presenti fisicamente nel nostro store, pertanto usufruiscono della spedizione immediata e della consegna entro le 24/48h, salvo ritardi dipesi dal corriere espresso e non imputabili in alcun modo ad Occhialeria Italiana.
LA DICITURA "SPEDIZIONE IN 5/7GIORNI " COSA INDICA NEL PRODOTTO?
I prodotti che vengono contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE IN 5/7 GIORNI", sono articoli in collezione, ma non presenti fisicamente nel nostro store, pertanto ordinati prettamente per l'acquirente e che usufruiscono della spedizione in 5/7 giorni lavorativi, salvo ritardi di consegna da parte dell'azienda produttrice, che ad ogni modo saranno sempre tempestivamente comunicati all'acquirente tramite il nostro servizio clienti. Inoltre tutti gli articoli con spedizione in 5/7 giorni usufruiscono delle politiche ad hoc di reso/rimborso.
COME VENGONO CONTROLLATI E SPEDITI I NOSTRI PRODOTTI?
Tutti gli articoli prima di essere spediti, vengono meticolosamente controllati dai nostri addetti, che ne certificano la loro integrità totale, inoltre prima di ogni spedizione, vengono catalogati singolarmente con immagini e video che attestano le condizione di nuovo, il numero di matricola, i dati dell'acquirente e la ricevuta fiscale. Questo lavoro viene svolto al fine di prevenire ogni qual dubbia attività fraudolenta ed in modo da tener sempre traccia dello stato del prodotto.
Ogni articolo viene imballato con estrema cura e riposto in scatole di cartone con doppio spessore, al fine di preservarne l'integrità totale del prodotto, ad ogni modo Occhialeria Italiana non è responsabile di eventuali danni subiti in fase di spedizione, essi potranno essere imputabili solo ed esclusivamente al corriere espresso.