Termini e condizioni di vendita

PREZZI

I prezzi pubblicati sul nostro sito per un paese appartenente all'Unione Europea si intendono comprensivi dell'aliquota IVA. I prezzi pubblicati sul nostro sito per un paese NON appartenente all'Unione Europea NON sono comprensivi di IVA.

TASSE E ONERI DOGANALI

Le consegne in un Paese non appartenente all'Unione Europea possono essere soggette a tasse e oneri doganali. Questi costi non dipendono da Occhialeria Italiana ma dalla Dogana del Paese di destinazione.

Ogni tassa ed eventuale onere doganale è a carico dell'acquirente.

Occhialeria Italiana non è in grado di conoscere anticipatamente l'importo di tali costi, in quanto variano da Paese a Paese. Per maggiori informazioni, si consiglia di contattare l’autorità doganale locale o il servizio clienti DHL del proprio Paese. Tali tasse vengono generalmente incassate dal corriere al momento della consegna del pacco o richieste successivamente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

  • PayPal

  • Carta di credito

  • Scalapay

  • Bonifico Bancario 

Acquistare con carta di credito su www.occhialeriaitaliana.shop è sicuro: Occhialeria Italiana si affida a PayPal, che utilizza il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit. I dati della carta di credito non vengono mai raccolti o memorizzati sul server di Occhialeria Italiana, garantendo massima sicurezza all'acquirente.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail info@occhialeriaitaliana.shop.

IMBALLAGGIO E CONSEGNE

Gli ordini vengono preparati con estrema cura, utilizzando un imballaggio protettivo che assicura la massima integrità del prodotto durante il trasporto.

In caso di rottura o manomissione del pacco, si invita a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente.

È possibile spedire i propri acquisti a un indirizzo diverso dalla residenza, specificandolo durante l’ordine.

Le nostre spedizioni sono gestite da corrieri affidabili (GLS o DHL) che richiedono una firma alla consegna. Si consiglia di fornire un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ritirare il pacco.

Lo stato della spedizione può essere monitorato tramite il numero di tracking fornito via e-mail:

CONTROLLO QUALITÀ E CATALOGAZIONE ARTICOLI

Prima della spedizione, ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo qualità e catalogato con immagini e video che attestano:

  • Condizione di articolo nuovo.

  • Numero di matricola.

  • Dati dell'acquirente.

  • Ricevuta fiscale.

Queste misure mirano a prevenire attività fraudolente e a garantire la tracciabilità del prodotto.

Spedizione e Fast Shipping

Spedizioni standard
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:

  • Italia (escluse Sardegna e Venezia Laguna): € 4,90 per ordini inferiori a € 74,99.
  • Sardegna e Venezia Laguna: € 10,00 per ordini di qualsiasi importo..
  • Spedizione gratuita: per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 74,99.

Servizio di Fast Shipping
Per garantire un'esperienza d'acquisto impeccabile, offriamo un servizio di spedizione rapida garantita!

  • Per tutti gli ordini effettuati entro le ore 16:00, la consegna veloce è assicurata per gli articoli disponibili nella nostra Boutique e contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE RAPIDA 24/48 ORE".
  • Potrai ricevere i tuoi prodotti preferiti nel minor tempo possibile grazie a questo servizio esclusivo.

Tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate in un tempo compreso tra 1 e 7 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi), in base alla disponibilità degli articoli e alla destinazione. La consegna avviene tramite corriere GLS o DHL, con tracciatura inclusa e firma alla consegna per la massima sicurezza e affidabilità.

Imballaggio e garanzia
Tutti gli articoli acquistati vengono consegnati con:

  • Imballaggio protettivo, per garantire la massima integrità del prodotto durante il trasporto.
  • Custodia originale, che valorizza il design e l'eleganza del tuo acquisto.
  • Certificato di garanzia, a conferma dell’autenticità e della qualità del prodotto.

OCCHIALI DA VISTA, DA SOLE E SMART GLASSES

Gli occhiali da vista personalizzati non possono essere rimborsati integralmente: verrà rimborsata solo la montatura, escluse le lenti. Questa politica è conforme all’articolo 55, comma 2, lettera c) del Codice del Consumo.

Per resi relativi a occhiali correttivi o lenti progressive, è necessario:

  • Allegare una prescrizione medica aggiornata.

  • Includere immagini dettagliate del prodotto (se richiesto dal servizio clienti).

Il reso deve rispettare tutte le condizioni indicate per essere accettato.

RECLAMI

Per segnalazioni o problemi relativi a prodotti o servizi, contattaci:

RESO/SOSTITUZIONE

Gli articoli resi devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Richiesta di numero identificativo del reso tramite modulo dedicato.

  • L'articolo non deve essere usato, danneggiato o sporco.

  • Deve essere restituito nella custodia e nell’imballaggio originale.

  • La spedizione deve essere effettuata entro 10 giorni dall'accettazione del reso.

Per articoli contrassegnati come "Spedizione 5-7 Giorni", il rimborso sarà emesso sotto forma di buono acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.

Reso, Sostituzione e Diritto di Recesso

Rimborso o Sostituzione
È possibile richiedere il reso o la sostituzione degli articoli acquistati, rispettando le seguenti condizioni:

  1. L’articolo deve essere restituito previa assegnazione di un numero identificativo del reso, che puoi richiedere compilando il modulo disponibile nella pagina Contatti.
  2. L’articolo restituito:
    • Non deve essere mai stato usato, danneggiato o sporco.
    • Deve essere riconsegnato nella custodia originale e con imballaggio protettivo.
    • Sarà accuratamente controllato: in caso di condizioni diverse dall’originale, il reso non sarà accettato.
  3. La spedizione di reso deve avvenire entro 10 giorni dalla data di accettazione del reso e deve essere notificata via e-mail con dettagli su data, corriere e numero di tracciamento.
  4. Gli articoli fuori magazzino contrassegnati con "Spedizione 5-7 Giorni" non possono essere rimborsati: verrà emesso un buono acquisto del valore dell’importo speso (escluse spese di spedizione), valido 6 mesi.

Spese di spedizione per i resi

  • Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.
  • Non saranno applicate tasse di ristoccaggio per articoli resi correttamente.
  • Per i prodotti con dicitura "Spedizione rapida", il rimborso escluderà le spese di spedizione originarie: € 6,00 per l’Italia, € 8,00 per le isole e importi variabili per l’Europa.

Condizioni particolari

  • È possibile effettuare un solo reso per cliente. Eventuali richieste successive non saranno accettate.
  • Le lenti oftalmiche non sono rimborsabili. In caso di cambio colore della montatura, le lenti saranno adattate se compatibili con il nuovo occhiale.
  • Il reso per cambio colore sarà autorizzato solo dopo verifica delle condizioni del prodotto; le spese di spedizione del prodotto sostituito saranno a carico del cliente.

Rimborso
Il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e sarà accreditato secondo il metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, bonifico). In caso di contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.

Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, comunicandolo via raccomandata A.R. o PEC agli indirizzi:

  • Postale: Occhialeria Italiana, Via F.lli Rosselli, 69 - 80019 Qualiano (NA).
  • PEC: myvis@pec.it.

La comunicazione deve contenere:

  1. Espressa volontà di recesso totale o parziale.
  2. Numero e copia della fattura o documento di trasporto.
  3. Codice e descrizione degli articoli per cui si esercita il recesso.

Il riaccredito sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione, comprensivo delle spese di spedizione originarie.

Responsabilità del cliente per il reso

  • La spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione nel nostro magazzino.
  • Occhialeria Italiana non risponde per danni, furti o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Contatti per richieste di reso o sostituzione

Per richieste di rimborso o sostituzione, invia un’e-mail a info@occhialeriaitaliana.shop, compila il modulo nella pagina Contatti o contattaci telefonicamente al numero 081 9756526.

Garanzie di Occhialeria Italiana

Occhialeria Italiana garantisce la qualità e l’autenticità di tutti i prodotti venduti. Ogni occhiale è fornito con il certificato di conformità alle normative europee (D.L. n°46 del 24/02/1997 e D.M. n°180 del 04/05/1998) e, quando previsto, con il certificato di autenticità rilasciato dal produttore.

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia di 24 mesi dalla data di acquisto contro eventuali difetti di fabbricazione. In caso di malfunzionamento accertato, la garanzia prevede la riparazione o sostituzione dell’articolo. I danni derivanti da un uso improprio o non conforme del prodotto non sono coperti dalla garanzia.

Occhialeria Italiana non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose derivanti da malfunzionamenti dei prodotti.

Con la conferma dell’ordine, si accettano le condizioni di vendita sopra indicate.

Risoluzione delle controversie
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia, è possibile presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR dell'Unione Europea, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR offre un’opzione extragiudiziale per risolvere le dispute derivanti da contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni, contattaci all’indirizzo: info@occhialeriaitaliana.shop.

CONTATTI

Per maggiori informazioni o assistenza, consulta la pagina CONTATTI sul nostro sito.

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