Termini e condizioni d'uso

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

PREZZI

I prezzi pubblicati sul nostro sito per un paese appartenente all'Unione Europea si intendono comprensivi dell'aliquota IVA.
I prezzi pubblicati sul nostro sito  per un paese NON appartenente all'Unione Europea NON sono comprensivi di IVA.

TASSE E ONERI DOGANALI

Le consegne in un Paese non appartenente all'Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali; queste tasse non dipendono da Occhialeria Italiana ma dalla Dogana del Paese di destinazione.

Ogni tassa ed eventuale onere doganale è a carico dell'acquirente.

Occhialeria Italiana non può conoscere anticipatamente eventuali tasse e oneri doganali poiché variano da Paese a Paese. Per avere maggiori informazioni ti consigliamo di contattare l’autorità doganale locale oppure il servizio clienti Dhl del tuo Paese.
Queste tasse a carico del destinatario vengono incassate dal corriere al momento della consegna del pacco o richieste successivamente.

MODALITA' DI PAGAMENTO

- PayPal

- Carta di credito

- Scalapay

Acquistare con carta di credito su www.occhialeriaitaliana.shop è sicuro: Occhialeria Italiana si affida a PayPal  il sistema per effettuare pagamenti on line del gruppo eBay  che mette al primo posto la sicurezza nella gestione delle transazioni, tranquillizzando i Clienti sul trattamento dei dati rilasciati su internet.

I dati relativi alla carta di credito sono inseriti solamente sul server sicuro di PayPal che utilizza il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit (ad oggi lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) e immediatamente trasmessi ai circuiti autorizzativi internazionali.

I dati sensibili della carta di credito pertanto non vengono mai raccolti o memorizzati sul server di occhialeriaitaliana.shop a totale garanzia di sicurezza dell'acquirente.
Per qualsiasi informazione puoi rivolgere le tue domande a info@occhialeriaitaliana.shop

DIRITTO DI RECESSO

Visita la pagina RESI per avvalerti del diritto di recesso.

IMBALLAGGIO E CONSEGNE

La merce ordinata viene preparata con estrema cura, utilizzando un adeguato imballaggio che consente di proteggere la merce da eventuali urti e assicurando un buon isolamento termico.
In caso di rottura o manomissione del pacco ti invitiamo a non accettare la consegna e a contattarci immediatamente.

E' possibile spedire i tuoi acquisti ad un indirizzo diverso dalla tua residenza, è sufficiente indicarlo nel tuo ordine compilando l'apposita sezione.

Tutte le nostre spedizioni sono affidate a corrieri seri e professionali che per regolamento interno non possono lasciare i pacchi incustoditi presso l’ingresso della vostra abitazione. Ti consigliamo pertanto di segnalare un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno che possa firmare e ritirare il pacco.

E' possibile conoscere lo stato della spedizione direttamente sui siti ufficiali dei corrieri inserendo il numero di lettera di vettura (tracking number), ricevuto nella e-mail di avvenuta spedizione. Le spedizioni possono essere monitorate dopo 24/48 ore dalla ricezione della e-mail.

GLS: www.gls-italy.com 

DHL: www.dhl.com

CONTROLLO QUALITA' E CATALOGAZIONE ARTICOLI

Tutti gli articoli prima di essere spediti, vengono meticolosamente controllati dai nostri addetti, che ne certificano la loro integrità totale, inoltre prima di ogni spedizione, vengono catalogati singolarmente con immagini e video che attestano le condizioni di: articolo nuovo, numero di matricola, dati dell'acquirente e ricevuta fiscale. Questo lavoro viene svolto al fine di prevenire ogni qual dubbia attività fraudolenta ed in modo da tener sempre traccia dello stato del prodotto spedito al cliente.

SPEDIZIONE

Siamo lieti di offrirti un servizio impeccabile di spedizione rapida garantita! Per tutti gli ordini effettuati entro le ore 16:00, assicuriamo la consegna veloce per gli articoli disponibili nella nostra Boutique e contrassegnati con la dicitura "SPEDIZIONE RAPIDA 24/48 ORE". Così potrai ricevere i tuoi prodotti preferiti nel minor tempo possibile,

Tutte le spedizioni vengono erogate in un tempo compreso tra 1 e 7 giorni (esclusi weekend e festivi) e vengono spedite tramite corriere GLS con tracciatura e consegna con firma.

La spedizione in Italia è sempre gratuita per tutti gli occhiali da vista/sole, la stessa, per le lenti a contatto ha un costo di €4,90 fino ad una spesa massima di €74,99, oltre questo importo la spedizione è gratuita in tutta Italia.

Tutti gli articoli vengono consegnati con imballaggio protetto, custodia originale e certificato di garanzia.

OCCHIALI DA VISTA, DA SOLE E SMART GLASSES

Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso. In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso (previsto dal D.Lgs. 206/2005), di cancellazione o restituzione è escluso quindi in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati. Questo vale anche per gli occhiali da vista non graduati con il trattamento blue blocker. I costi di restituzione del prodotto che si ritiene difettoso sono a carico del cliente. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Occhialeria Italiana non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Avvieremo la procedura di rimborso del prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dal ricevimento del prodotto, purché il tutto avvenga nei termini sopra indicati. Dopo la conferma dell’ordine potrebbe non essere più possibile cambiare i parametri perché l’ordine per la produzione delle lenti per gli occhiali viene trasmesso in automatico. Il colore degli occhiali in foto potrebbe essere leggermente diverso dal reale ma solo per qualche sfumatura di colore impercettibile. Questa differenza è dovuta alle condizioni di luce ed ai flash da studio. Gli occhiali che nella foto mostrano una sfumatura di colore diversa non sono oggetto di reclamo. Per ogni informazione contatta il nostro servizio clienti che è sempre disponibile ad aiutarti.

Se scegli noi per cambiare le lenti della tua montatura nota che non assumiamo la responsabilità della qualità delle montature che ci invii e il danno che potrebbe esserci durante la sostituzione delle lenti. Tutto dipende della qualità dei materiali che sono stati usati per la creazione della montatura e come la montatura è stata mantenuta nel tempo. In caso di danno durante la sostituzione delle lenti, il cliente sarà rimborsato per le lenti mentre la montatura danneggiata sarà restituita al cliente. Non è possibile usufruire delle promozioni in caso di cambio delle lenti per gli occhiali da vista. Nella procedura di reclamo per gli occhiali correttivi, verifichiamo tutte le possibilità per le quali gli occhiali non si sono adattati. Se nella procedura non arriviamo ad una conclusione oppure tutto risulta in regola secondo le nostre verifiche, il cliente deve inviare una nuova prescrizione medica prodotta da un altro ottico entro otto giorni (a causa di una possibile misurazione diottrica errata).

• Le dimensioni degli occhiali sul sito ti permettono di scegliere più facilmente gli occhiali giusti per te. Se il cliente ordina un occhiale da vista ed è troppo grande o troppo piccolo, non lo riassembleremo. Se hai necessità di ulteriori informazioni durante l’acquisto, contatta il servizio clienti.
• La visione perfetta si ha al centro della lente degli occhiali. Verso la periferia della lente inizia a manifestarsi la distorsione dell’immagine. Maggiore è la diottria, maggiore è la distorsione. Il normale effetto distorsivo non è elemento di reclamo. Se non sei sicuro di quali lenti per occhiali scegliere, consulta il tuo medico o il tuo oculista di fiducia.
• Le informazioni sul nostro sito servono per aiutarti a scegliere ma sono solo indicative
• Prima di ordinare gli occhiali fai il test visivo e specifica a che scopo compri gli occhiali: per la lettura, per vedere da lontano ecc.
• Il cliente deve allegare tutta la documentazione e per aprire il reclamo deve restituire gli occhiali nella confezione originale. Il reso deve essere ben imballato. I resi che non contengono l’intero packaging inizialmente inviato, non saranno considerati. I resi danneggiati durante la spedizione indietro, non saranno considerati.
• Il reclamo non è possibile se il cliente sbaglia la diottria, lo spessore, il PD o il trattamento delle lenti
• I danni causati dalle temperature alte, da profumi, alcool oppure dalla lacca per i capelli non sono considerati oggetti di reclamo.
• Se dopo aver ricevuto gli occhiali il cliente decide di far manipolare gli occhiali da un altro ottico, non prenderemo in considerazione alcun reclamo
• Lenti progressive: per risolvere più efficacemente i reclami per le lenti degli occhiali progressivi, il cliente deve restituire gli occhiali cosi come li ha ricevuti (includendo custodie, scatole, istruzioni) allegando la prescrizione medica originale e due foto con gli occhiali indossati: una foto laterale e una frontale per il controllo della altezza degli occhi e dell’angolo della vista.

Per ogni reclamo il cliente deve fornire tutte le informazioni ed il materiale richiesto dal servizio clienti. Deve spiegare dettagliatamente il problema che ha riscontrato e l’oggetto del reclamo.

Per poter usufruire di qualsiasi promozione sull'acquisto di un occhiale da vista e/o sole completo di lenti oftalmiche graduate, è obbligatorio l' applicazione sulla superfice delle lenti di un trattamento antiriflesso base, gli ordini effettuati senza l'applicazione di alcun trattamento non potranno usufruire delle promozioni in vigore.

SERVIZIO DI SOSTITUZIONE DELLE LENTI PER OCCHIALI

Se scegliessi il nostro servizio per sostituire le tue lenti per occhiali con delle nuove, considera che non siamo responsabili dell'integrità della montatura che ci invii. L’acquirente deve inviarci occhiali puliti. Se riceviamo occhiali sporchi, rifiutiamo il servizio di sostituzione delle lenti per occhiali. L'acquirente deve sapere che tutte le montature degli occhiali hanno una durata di vita che dipende dalla qualità del materiale, da quanto tempo sono utilizzate e da come sono utilizzate e manutenute. Se la montatura venisse danneggiata durante la lavorazione per l'inserimento delle nuove lenti, il cliente verrà rimborsato per il costo delle lenti e la montatura danneggiata verrà restituita.

RECLAMI

Per eventuali problemi e reclami relativi ai prodotti o al servizio, inviaci una e-mail scrivendo all' indirizzo info@occhialeriaitaliana.shop oppure visita la sezione CONTATTI e compila il modulo, ti risponderemo entro 24/48 ore a partire dal primo giorno lavorativo successivo alla tua richiesta.

Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:00, il sabato dalle 9:00 alle 13:30 (Orario Europa Centrale) tranne durante le festività nazionali, la chiusura degli uffici sarà notificata in anticipo.

RESO/SOSTITUZIONE

Prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.

DIRITTO DI RESO

L‘articolo restituito:
- Deve essere restituito solo dopo aver ricevuto il numero identificativo del reso, che devi richiedere compilando il modulo di richiesta del reso.
- L'articolo restituito, non deve esser mai stato usato, non deve essere danneggiato e né sporco.
- Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e se le condizioni dell’occhiale saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato.
- Deve essere restituito nella custodia e nell’ imballaggio originale.
- Deve essere spedito entro 10 giorni dalla data di accettazione del reso. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l'indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura.

Per tutti gli articoli presenti in magazzino e contraddistinti dalla sigla "Spedizione rapida", che soddisfano tutte le condizioni sopracitate, rimborseremo l’importo della somma versata, ad esclusione delle spese di spedizione sostenute per l'invio del prodotto attraverso corriere espresso GLS (Italia 6,00€ - Isole 8,00€ - Europa da calcolare) e le tariffe di pagamento sostenute Paypal e/o Scalapay. Le spese di spedizione della restituzione del prodotto, sono sempre a carico del cliente, non verranno applicate tasse di ristoccaggio per gli occhiali resi correttamente.

Per tutti gli articoli fuori magazzino contrassegnati con la dicitura "Spedizione 5-7 Giorni", è richiesta al cliente la verifica della disponibilità premio messaggio whatsapp e/o chiamata vocale, come indicato sul sito, in quanto i suddetti articoli vengono ordinati appositamente per il singolo cliente, in caso di reso dell'articolo ordinato, Occhialeria Italiana si riserva esclusivamente di emettere un buono acquisto del valore totale dell'importo, spendibile entro 6 mesi dalla data di emissione dello stesso e valido su tutti gli articoli presenti a magazzino, ad esclusione delle spese di spedizione sostenute per l'invio del prodotto attraverso corriere espresso GLS (Italia 6,00€ - Isole 8,00€ - Europa da calcolare) e le tariffe di pagamento sostenute Paypal e/o Scalapay. Le spese di spedizione della restituzione del prodotto, sono sempre a carico del cliente, non verranno applicate tasse di ristoccaggio per gli occhiali resi correttamente.

E' possibile effettuare un singolo reso per ogni cliente, qualora ci siano più richieste di reso da parte dello stesso cliente, esse verranno automaticamente rifiutate. 

Il reso per cambio colore, sarà autorizzato dopo la verifica del prodotto, le spese di spedizione sostenute per l'invio del prodotto sostituito, saranno sempre a carico al cliente.
Le lenti oftalmiche non sono rimborsabili. In caso di richiesta di cambio colore della montatura, le lenti saranno adattate sul nuovo occhiale se richiesto lo stesso calibro.

Non procederemo al rimborso per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Sarà comunque possibile riavere l’oggetto a tue spese nelle condizioni in cui è stato ricevuto da Occhialeria Italiana entro 14 giorni dalla notifica della ricezione. Se non richiedi il rientro della merce entro questo periodo, Occhialeria Italiana potrà disporre della stessa a propria discrezione.
I rimborsi sono effettuati all’incirca entro 5 giorni dalla ricezione della merce.

L’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito, PayPal o conto bancario utilizzato per l’ordine originale.
In caso di contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su conto intestato al titolare dell’ordine.
I tempi di visualizzazione dell'importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalle compagnia della carta di credito.

Per richiedere rimborso o sostituzione è possibile inviare una email a info@occhialeriaitaliana.shop ed utilizzare il modulo presente nella pagina Contatti, oppure telefonare al numero 081 9756526

DIRITTO DI RECESSO

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi dall'acquisto del prodotto, la tempistica di validità per il reso o rimborso è determinata dalla data di emissione della ricevuta fiscale, egli dovrà inviare una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo Occhialeria Italiana Via F.lli Rosselli, 69 - 80019 Qualiano (NA), o via pec all'indirizzo: myvis@pec.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 10 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. o Pec sopra citata.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
Occhialeria Italiana non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

GARANZIE

Occhialeria Italiana assicura la qualità e l'autenticità dei prodotti venduti.
Tutti gli occhiali sono accompagnati dall'attestato di sicurezza e qualità previsto dalla normativa europea (D.L. n°46 del 24/02/1997-D.M. n°180 del 04/05/1998), e ove previsto dal certificato di autenticità e di originalità del prodotto rilasciato dalla casa produttrice.

Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto di fabbricazione. Nel caso di comprovato mal funzionamento dell'articolo, la garanzia può prevedere la sostituzione o riparazione dello stesso.
Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo o improprio uso del prodotto.
Si precisa che Occhialeria Italiana  non è responsabile per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti.
Confermando l’ordine si accettano le condizioni di vendita sopra citate.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (la piattaforma sarà operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@occhialeriaitaliana.shop