Termini e Condizioni di Vendita, Spedizioni, Resi e Garanzie

Benvenuto su Occhialeria Italiana. In questa pagina trovi informazioni complete su prezzi, tasse, spedizioni, modalità di pagamento, resi, rimborsi, garanzie e promozioni.

Prezzi e IVA

Paesi UE: i prezzi visualizzati includono l’aliquota IVA vigente.

Paesi extra UE: i prezzi non includono l’IVA. Eventuali tasse e oneri doganali sono a carico del destinatario.

Suggerimento: verifica sempre di essere sul Paese/valuta corretti prima di concludere l’ordine.

Tasse e oneri doganali (extra UE)

Per consegne verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea possono applicarsi tasse e oneri doganali, determinati dalle autorità locali. Questi costi sono sempre a carico del cliente e variano in base al Paese di destinazione. Per maggiori informazioni è consigliato contattare la Dogana locale o il servizio clienti DHL del Paese di consegna.

Modalità di pagamento e sicurezza

Metodi di pagamento accettati:

• PayPal
• Carte di credito (circuiti principali)
• Scalapay
• Bonifico bancario

I pagamenti sono gestiti tramite protocollo SSL3 con crittografia a 128 bit. I dati della carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Imballaggio, spedizione e tracking

Ogni ordine è imballato con materiali protettivi per garantire la massima sicurezza. In caso di pacco danneggiato o manomesso non accettare la consegna e contattaci immediatamente.

Corrieri utilizzati: GLS e DHL (sempre con firma alla consegna). Riceverai via e-mail il numero di tracking.

Controllo qualità e tracciabilità

Prima della spedizione, ogni articolo passa un controllo qualità e viene catalogato con immagini e video a garanzia di integrità, autenticità e tracciabilità.

Tipologie di disponibilità e tempi di consegna

Disponibile – Consegna 24/48 ore

Articoli disponibili subito nei nostri magazzini. Ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono consegnati in 24/48 ore lavorative (salvo aree remote o isole maggiori). Il rimborso è possibile, al netto delle spese di spedizione originarie e delle commissioni di pagamento.

Ordinabile – Consegna prevista 5/7 giorni lavorativi

Articoli reperiti esclusivamente su richiesta, non presenti a stock e ordinati dal fornitore a seguito della conferma d’acquisto. In caso di reso non è previsto un rimborso in denaro, ma l’emissione di un buono acquisto pari all’importo speso (spese escluse), valido 6 mesi.

Costi di spedizione (Italia ed Europa)

• Italia (escluse Sardegna e Venezia): 5,90 € per ordini inferiori a 79,00 €
• Sardegna e Venezia: 15,00 € per qualsiasi importo
• Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a 79,00 €
• Montature Outlet: spedizione a costo fisso di 5,90 €

Servizio Fast Shipping

Per articoli Disponibile – Consegna 24/48 ore, garantiamo spedizione rapida. Ordini entro le 13:00 → consegna 24/48 ore, veloce e assicurata.

Incluso in ogni ordine

• Imballaggio protettivo
• Custodia originale
• Certificato di garanzia

Policy di reso per occhiali da vista e da sole graduati

Gli occhiali da vista e da sole completi di lenti graduate, sono considerati beni personalizzati, realizzati su misura in base alla prescrizione ottica fornita dal cliente.
In conformità all’art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto:

• non è previsto alcun rimborso per occhiali completi di lenti graduate.

Resi e sostituzioni: procedura

1. Richiedere un numero RMA (Return Merchandise Authorization) tramite la pagina Contatti del sito.

2. Il prodotto deve essere integro, mai usato, completo di custodia originale, imballo protettivo e sigillo di garanzia integro.

3. La spedizione deve essere effettuata entro 10 giorni dall’accettazione del reso, comunicando data, corriere e codice di tracking via e-mail.

4. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.

5. È consentito un solo reso per cliente.

6. Gli articoli contrassegnati come “Ordinabile” non prevedono rimborso in denaro, ma solo l’emissione di un buono acquisto.

Nota: In caso di reso per cambio modello o colore, la nuova spedizione è sempre a carico del cliente (€5,90).

Rimborso: tempi e modalità

Emissione entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce.
Accredito secondo il metodo di pagamento originale (carta, PayPal, bonifico).

• Disponibile: rimborso in denaro; possono essere trattenute le commissioni applicate dal circuito di pagamento (Carta, PayPal, Scalapay) e le spese di spedizione.
• Ordinabile: non rimborsabili in denaro → buono acquisto (importo speso al netto delle spese di spedizione e commissioni applicate dal circuito di pagamento), valido 6 mesi.

Diritto di recesso (D.Lgs. 206/2005)

Il Cliente Consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, comunicandolo tramite raccomandata A.R. o PEC agli indirizzi indicati sul sito.

Sigillo di garanzia e norme applicabili

Ai sensi dell’art. 59 lett. e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.

Tutti i prodotti Occhialeria Italiana sono spediti con sigillo di garanzia monouso. La rimozione o manomissione del sigillo comporta la decadenza del diritto di recesso.

Responsabilità del cliente per il reso

La spedizione del reso resta sotto responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione in magazzino. Non rispondiamo di danni, furti o smarrimenti di resi non assicurati.

Reclami

E-mail: info@occhialeriaitaliana.shop
Telefono: 081 9756526 (Lun–Ven 9:00–13:30 / 16:30–20:00; Sab 9:00–13:30)

Garanzie di Occhialeria Italiana

Prodotti originali e conformi alle normative europee (D.L. n° 46 del 24/02/1997 e D.M. n° 180 del 04/05/1998). Garanzia di 24 mesi contro difetti di fabbricazione (riparazione o sostituzione). Sono esclusi i danni derivanti da uso improprio.

Promozioni e codici sconto

Codice sconto “FIRSTORDER5” valido solo per articoli Ordinabile – Consegna 5/7 giorni lavorativi. Non utilizzabile su articoli Disponibile – Consegna 24/48 ore. Ordini non idonei saranno annullati o soggetti a pagamento integrativo. In mancanza del pagamento integrativo, l’ordine sarà nullo e l’importo rimborsato al netto delle commissioni sostenute.

Risoluzione delle controversie (ODR UE)

Ai sensi dell’art. 14 Reg. UE 524/2013, in caso di controversia è possibile presentare reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/